Helpdesk und Störungen
Unterstützen Sie
Wir sind von unseren Produkten und Systemen überzeugt, wie viele unserer Kunden auch.
Dennoch ist es gut, ein Sicherheitsnetz zu haben, auf das unsere Kunden zurückgreifen können, was wir während der Geschäftszeiten mit unserem Helpdesk tun.
Außerhalb der Geschäftszeiten ist der Entstörungsdienst in Bereitschaft.
Unser Helpdesk
Während der Bürozeiten ist unser Helpdesk gut besetzt und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Wenn Sie etwas nicht lösen können, rufen Sie uns einfach an.
Für alle unsere Kunden ist der Helpdesk kostenlos.
Wenn Sie unseren Helpdesk für zusätzliche Hilfe bei Anpassungen und Erweiterungen in Anspruch nehmen möchten, unterbreiten wir Ihnen im Voraus ein Angebot.
Außerhalb der Bürozeiten bleiben wir mit unserem Pannendienst erreichbar.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich an unsere Servicetechniker wenden.
Sie werden Ihnen helfen und Sie so gut wie möglich entlasten.
Dank unseres Support-Tools ist dies oft schon am Telefon möglich.
Dank dieses Support-Tools können wir Ihren Computer vorübergehend übernehmen und mit Ihrem Einverständnis die Störung über Ihren Computer beheben.
Störung melden
Hilfsmittel
Um Online-Support von einem unserer qualifizierten Servicetechniker zu erhalten, müssen Sie unsere Support-Software herunterladen.
Mit diesem Support-Tool können wir uns mit Ihrem Computer verbinden und mit Ihrer Erlaubnis Ihr Problem beheben.
